Créer son compte et bien chercher
L’inscription sur Alibaba est gratuite et se fait avec une adresse e-mail. La plupart des fiches produits sont rédigées en anglais : vos recherches donneront plus de résultats avec des mots-clés anglais simples, par exemple wig plutôt que « perruque », ou phone case plutôt que « coque de téléphone ».
Utilisez ensuite les filtres pour ne garder que les fournisseurs vérifiés et les offres couvertes par Trade Assurance, puis comparez les prix et les quantités minimum de plusieurs vendeurs.
Lire une fiche fournisseur
Avant de vous intéresser au produit, regardez qui le vend :
- L’ancienneté : un fournisseur présent depuis plusieurs années a plus à perdre qu’un compte récent.
- La vérification : les fournisseurs vérifiés ont été contrôlés par un organisme indépendant mandaté par Alibaba.
- Le type d’entreprise : un fabricant propose souvent de meilleurs prix sur de grandes quantités ; une société de négoce (trading company) offre plus de choix et accepte plus facilement de petites quantités.
- Le taux de réponse et les avis : un fournisseur qui répond vite et clairement avant la vente répondra mieux en cas de problème.
Demander un devis
Contactez deux ou trois fournisseurs pour le même produit et comparez leurs réponses. Un message court et précis, en anglais simple, obtient de meilleures réponses. Par exemple :
Hello, I am interested in this product. Could you please send me the price for 100, 300 and 500 pieces, the minimum order quantity, the production time, and real photos or a video of the product? Can you deliver to my forwarder’s warehouse in China? Thank you.
Vous pouvez aussi publier une demande de devis (Request for Quotation) : les fournisseurs intéressés vous contactent directement avec leurs offres.
Commander un échantillon
Avant une commande importante, demandez un échantillon. Il est généralement payant, transport compris, mais c’est le moyen le plus sûr de vérifier la qualité réelle, les finitions et l’emballage. Certains fournisseurs déduisent le prix de l’échantillon de la commande suivante : demandez-le.
Les signaux d’alerte
- un prix nettement plus bas que celui de tous les autres fournisseurs pour le même produit ;
- un fournisseur qui refuse de passer par la plateforme ou par Trade Assurance ;
- une demande de paiement sur un compte personnel, ou un changement de coordonnées bancaires en cours de route ;
- des photos visiblement reprises d’autres vendeurs, et aucune photo réelle sur demande ;
- une pression pour payer vite.
En cas de doute, ne payez pas. Un fournisseur sérieux accepte de passer par la plateforme et de répondre à vos questions.
Passer et payer la commande
Une fois le fournisseur choisi, demandez-lui de créer la commande sur Alibaba avec les conditions convenues : produit, quantité, prix, délai et adresse de livraison. Payez-la en ligne, sur la plateforme : c’est ce qui vous permet de bénéficier de la protection Trade Assurance si la marchandise n’est pas expédiée à temps ou ne correspond pas à la commande, selon les conditions d’Alibaba.
Comme adresse de livraison, indiquez celle de l’entrepôt de votre cargo en Chine, avec le marquage qu’il vous a attribué (votre nom ou votre code client) : c’est ainsi qu’il reconnaîtra vos colis à leur arrivée. La suite, du choix du cargo à la réception, est expliquée dans notre guide Cargo Chine-Cameroun : maritime ou aérien.
Apprendre en pratiquant
Lire une fiche fournisseur, négocier et payer en sécurité s’apprennent beaucoup plus vite en le faisant avec quelqu’un d’expérimenté. C’est le principe de la formation Maison Belle, en présentiel à Yaoundé : chaque étape est montrée, puis appliquée.